Det är bevisat att många läsare av kundtidningar agerar på innehållet i tidningen. De går helt enkelt ut och köper varan eller tjänsten som behandlas i artiklarna. Kunder som läser ett företags kundtidning är också mer lojala mot varumärket och produkterna än de som inte läser kundtidningen. Därför är kundtidningen än mer viktigt i tider då marknaden sviktar.
För att få större utdelning av kundtidningen bör den vara synkroniserad med företagets övriga marknadsföringsaktiviteter.
Amerikanska organisationen Custom Publishing Council genomförde 2005 en grundlig översikt av amerikanernas inställning till kundtidningar.
Den visade att:
… hela 59 procent hade köpt någonting som de läst om i en kundtidning och 55 procent håller det för troligt att de kommer att göra det.
… sex av tio tyckte att magasinen var bra vägledning inför köpbeslut.
