En undersökning gjord i maj 2008 av SKOP, visar att kundtidningar är den reklam som svenska folket tycker bäst om. Samma mönster syns i andra delar av världen.
– Vi svenskar blir allt mer reklamtrötta men vi vill gärna få information om den känns relevant. Kundtidningen har därmed fått en given plats i de flesta företags marknadsbudget. Analysen vi gör av undersökningen är att kundtidningen inte uppfattas som reklam, säger Gunilla Holma som följt publishingbranschen på nära håll i sju års tid som vd på på Sveriges Uppdragspublicister.
Även i USA och Storbritannien har man svart på vitt att kundtidningen fungerar.
Den brittiska branschorganisationen APA, Association of Publishing Agencies, gör kontinuerliga undersökningar av den brittiska kundtidningsbranschen. Färska undersökningar visar att kundtidningar är det ideala mediet när det gäller långsiktiga marknadsföringsstrategier och för att skapa lojalitet med varumärket. Därför har kundtidningen blivit den mest relevanta formen av direktmarknadsföring i Storbritannien.
– Redaktionell kommunikation håller på att bli en grundläggande del av företagens totala marknadsföring, säger Julia Hutchison, vd för APA.
